我方承諾在接到需方反映產(chǎn)品問顧后,及時(shí)溝通處理,收到用戶的通知后,將以快速的方式進(jìn)行響應(yīng)支持,根據(jù)公司(或分公司)距用戶的距離及交通便利情況及用戶的方便情況確定服務(wù)方案。平均服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí),在本地市的現(xiàn)場(chǎng)維修到達(dá)時(shí)間不超過8小時(shí),地市外的現(xiàn)場(chǎng)維修到達(dá)時(shí)間不超過24小時(shí)(大中城市),部分交通不便或邊地遠(yuǎn)地區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)維修到達(dá)時(shí)間不超過48小時(shí)。
2個(gè)小時(shí)
8個(gè)小時(shí)
24個(gè)小時(shí)
48個(gè)小時(shí)
經(jīng)多年的產(chǎn)業(yè)深耕與技術(shù)沉淀,在全國(guó)設(shè)有多個(gè)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu),以技術(shù)中心、客戶中心與總部研發(fā)為支撐,化傳統(tǒng)服務(wù)模式為主動(dòng)服務(wù)模式,獨(dú)具特色的智能用電解決方案擁有14大系列用電產(chǎn)品,可提供全生命周期的服務(wù)。
13937338826
一、專注的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
針對(duì)維保項(xiàng)目,成立一支由項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo),持有工程師、特種作業(yè)證書的技術(shù)團(tuán)隊(duì)全方面負(fù)責(zé)項(xiàng)目并保證服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)配套一支專家組負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)支持,作為項(xiàng)目組的強(qiáng)大技術(shù)后盾,解決項(xiàng)目工程師無法解決的技術(shù)難題,以保證高質(zhì)量的服務(wù)。
二、健全的備品備件
健全的維保備品備件庫(kù),提高運(yùn)維時(shí)效性。
三、快速的反應(yīng)機(jī)制
全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線: 13937338826 | 服務(wù)咨詢 7*24*365天服務(wù)咨詢 |
四、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程
通過制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維服務(wù)流程,實(shí)時(shí)掌控運(yùn)維服務(wù)的進(jìn)度與動(dòng)態(tài),規(guī)范運(yùn)維服務(wù)的方法及效果,并使服務(wù)過程程序化,從而提高整體服務(wù)品質(zhì)。
五、規(guī)范的作業(yè)流程
公司汲取多年維保經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出太行金日設(shè)備保養(yǎng)、巡檢的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟及質(zhì)量要求,將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入運(yùn)維服務(wù),使設(shè)備維保作業(yè)規(guī)范,有依可循。
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